Política de Privacidade
Última atualização: 31 de março de 2025
1. Quem somos
O Petize é um aplicativo de saúde e bem-estar animal que permite ao tutor registrar vacinas, remédios, consultas, exames e outros cuidados do seu pet. Operamos sob a legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@petize.app.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados de cadastro
Quando você cria uma conta, coletamos nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). No login com Google ou Apple, recebemos apenas o nome e o e-mail fornecidos pela plataforma.
2.2 Dados do pet
Nome, espécie, raça, data de nascimento, sexo, peso e foto do pet. Essas informações são fornecidas voluntariamente pelo tutor.
2.3 Dados de saúde do pet
Registros de vacinas, medicamentos, datas de consultas, resultados de exames e outros cuidados adicionados pelo tutor. Esses dados pertencem ao tutor e são tratados com confidencialidade.
2.4 Dados de uso
Informações sobre como você usa o aplicativo (telas acessadas, ações realizadas, frequência de uso), coletadas de forma anonimizada para melhorar a experiência.
2.5 Dados técnicos
Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app, endereço IP, identificadores de dispositivo e informações de conexão, coletados automaticamente para fins de diagnóstico e segurança.
2.6 Notificações push
Com sua permissão, coletamos o token de notificação do dispositivo para enviar lembretes de vacinação, remédios e consultas.
3. Como usamos seus dados
Usamos as informações coletadas para:
- Criar e gerenciar sua conta no Petize;
- Armazenar e exibir o histórico de saúde do seu pet;
- Enviar lembretes e notificações de cuidados (com sua autorização);
- Gerar o perfil público do pet quando você optar por compartilhá-lo;
- Melhorar funcionalidades e a experiência geral do aplicativo;
- Identificar e corrigir erros técnicos;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não usamos os dados de saúde do seu pet para fins publicitários ou comerciais sem o seu consentimento expresso.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas situações abaixo:
4.1 Prestadores de serviço
Utilizamos a infraestrutura da Supabase (banco de dados e autenticação) e Railway (hospedagem de servidor), que atuam como operadores de dados sob contrato e seguem práticas de segurança compatíveis com a LGPD e o GDPR.
4.2 Login social
4.3 Perfil público do pet
Se você optar por gerar um link público para o perfil do seu pet, as informações selecionadas ficam acessíveis a qualquer pessoa com o link. Você pode desativar o perfil público a qualquer momento.
4.4 Obrigação legal
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.
As senhas são armazenadas usando algoritmos de hash seguros (bcrypt) e nunca em texto simples. O acesso aos dados de produção é restrito a colaboradores com necessidade operacional.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir a conta, seus dados pessoais e os registros do pet são removidos dos nossos sistemas em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal.
Logs técnicos anonimizados podem ser mantidos por até 12 meses para fins de segurança e diagnóstico.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais;
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados pessoais;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
- Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
- Informação: ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados;
- Oposição: se opor ao tratamento de dados em determinadas situações.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@petize.app com o assunto “Direitos LGPD”. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies e rastreamento
O site https://petize.app pode usar cookies técnicos essenciais para o funcionamento das páginas e cookies de análise (como Vercel Speed Insights) para medir desempenho de forma anonimizada.
O aplicativo mobile não utiliza cookies. Dados de uso do app são coletados de forma anonimizada para análise interna.
9. Menores de idade
O Petize não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos responsáveis legais. Se você acredita que coletamos dados de um menor sem autorização, entre em contato pelo privacidade@petize.app.
10. Links externos
Nosso app ou site podem conter links para serviços de terceiros (como Google Play Store, App Store, clínicas veterinárias). Esta política não se aplica a esses serviços externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço antes de usá-los.
11. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura (Supabase, Railway) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre com base em mecanismos legais adequados (cláusulas contratuais padrão ou países com nível de proteção equivalente à LGPD).
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos você por e-mail ou notificação no aplicativo com antecedência razoável. A data de “Última atualização” no topo desta página indica quando ocorreu a revisão mais recente.
O uso continuado do Petize após a entrada em vigor das alterações implica sua aceitação da política revisada.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:
Petize
E-mail de privacidade: privacidade@petize.app
Suporte geral: suporte@petize.app
Site: https://petize.app